Mi az, amit minden kis- és középvállalatnak tudnia kell a vállalatirányítási rendszerekről?
Míg a marketing eredetileg termékközpontú volt, s nem az ügyfelekre figyelt, hanem a rövid távú eladási adatokra, mára a vállalkozások rájöttek, hogy a sikerük az ügyfélkapcsolatok kezelésén múlik, ezért a marketing egyre inkább a kapcsolati marketing felé mozdult el.
A mai kiélezett versenyben egy vállalkozás sikere azon múlik, hogy mennyire ismeri vásárlóit, preferenciáit és mennyire képes a visszatérő vásárlásokat ösztönző barátságos kapcsolattartásra.
Lehet, hogy tied a legjobb termék vagy szolgáltatás a területeden, de ha nem szentelsz erőforrásokat arra, hogy kezdeményezően állj hozzá, hogy megismerd ügyfeleid problémáit és megoldd őket, a bevételed csökkeni fog.
Glenn Ross, CRM igazgató (American Cancer Society)
A nagy cégek ezt már évek óta felismerték és bevezették saját CRM és vállalatirányítási rendszerüket, annak érdekében, hogy minél jobban kiaknázzák a meglevő ügyfeleikben rejlő lehetőségeket. A rendszereik létrehozása során rengeteg pénzt és időt áldoztak arra, hogy az igényeiknek legjobban megfelelő rendszert alakítsanak ki.
Ez KKV-k számára, amelyek korlátozott költségvetéssel és IT szakértelemmel rendelkeznek mostanáig gyakorlatilag elérhetetlen álom maradt. De az Internet és a technikai fejlődés most lehetővé teszi, hogy a KKV-k is elérhető áron kiaknázzák a CRM és vállalatirányítási rendszerekben rejlő lehetőségeket.
Kihívások, amelyekkel a KKV-k szembesülnek
Mostanáig a vállalkozások két lehetőség közül választhattak egy vállalatirányítási rendszer bevezetésénél: vagy alkalmazkodtak üzleti folyamataikkal és adatforgalmukkal ahhoz, amit a program tud, vagy külső fejlesztőkkel, méregdrágán saját magukra szabatták a szoftvert.
Minden kis- és közepes vállalat életében eljön az a pillanat, amikor rádöbben, hogy nem elég Excel-táblázatokban nyilvántartania a készletet és ügyfeleket és el kell döntenie: komolyabb megoldásra cseréli-e az egyszerűbb üzleti funkciókat még ellátó korábbi ügyviteli rendszerét, vagy véglegesen lemarad a versenyben.
A vállalkozások azzal a problémával is rendre szembetalálják magukat, hogy különböző időben beszerzett, szigetszerűen működő szoftverek köszönő viszonyban sincsenek egymással, ezért az egyre összetettebbé váló üzleti folyamatok, ügyféladatok átláthatatlan halmazzá válnak.
Minden cégvezetőnek előbb-utóbb el kell döntenie, hogy komolyabb megoldásra cseréli a korábbi, az egyszerűbb üzleti funkciókat még többé-kevésbé ellátó ügyviteli rendszerét vagy vállalja a lemaradás kockázatát.
Egy okos vállalatvezető nem elégszik meg a könyvelője által készített, számviteli logikájú kimutatásokkal, hanem maga kívánja napi szinten folyamatosan monitorozni a cégénél zajló folyamatokat.
A megoldás
A megoldás a web alapú, a felhasználó által testre szabható vállalatirányítási rendszer.
Nincs olyan megoldás, amely ne igényelne valamilyen fokú testre szabást. A GCBM.EU olyan fejlett eszközökkel rendelkezik, amelyek segítségével a felhasználó informatikai tudás nélkül a saját igényeinek megfelelően testre tudja szabni a rendszert, ezáltal megspórolva a drága szakértőket.
Egy ilyen rendszer használatával egy KKV az alábbi előnyöket élvezi:
Előny #1
Gyors üzembe helyezés
A rendszer egy pár perces regisztráció után azonnal használható
Előny #2
Nincs üzemeltetési- és karbantartási költség
Nem kell szervert vásárolni, szoftvert installálni, a frissítéseket telepíteni, rendszergazdát alkalmazni
Előny #3
Tervezhető költségek
Csak a tényleges felhasználók után kell fizetni. Ha a cég még kisebb méretű, de jelentős növekedési potenciállal rendelkezik, akkor nem kell előre egy nagyobb rendszert megvenni és költségeit kifizetni, hanem ahogy nő a cég, úgy lehet fokozatosan bővíteni a felhasználók számát
Mit tegyen, ha minél előbb versenyelőnyre akar szert tenni konkurenseivel szemben?
Két dolgot:
#1
Válaszoljon az alábbi kérdésekre:
-
Milyen ügyfeleket szeretnénk megcélozni és hogyan szegmentáljuk őket?
-
Hogyan teremtsünk értéket ügyfeleinknek?
-
Hogyan maximalizáljuk a kívánt ügyfelek életciklusértékét?
-
Hogyan tudunk a legjobban kapcsolatba lépni ügyfeleinkkel, és ők hogyan léphetnek kapcsolatba velünk?
-
Mi jelent kiemelkedő élményt az ügyfél számára, és ezt hogyan teremthetjük meg elfogadható költségszint mellett?
-
Hogyan határozzunk meg szabványokat, fejlesszünk ki mutatókat, mérjük eredményeinket és javítsuk teljesítményünket?
Ha Ön felteszi és megválaszolja ezeket a kérdéseket, máris előbbre jár versenytársai 50%-nál.
#2
Kezdje el használni a rendszert még ma! Ne várjon az ideális időpontra. Ahhoz, hogy Önnek is ideálisan működjön a rendszer időre van szüksége, amíg mindent beállít. Például a rendszer megismeréséhez kezdje a partnerei adatainak rögzítésével.
Hogyan veheti igénybe szolgáltatásunkat?
A szolgáltatás két előfizetési csomagban vehető igénybe: GCBM.EU Professional és GCBM.EU Individual. A GCBM Professional kis- és közepes vállalatok számára kialakított rendszer, a GCBM.EU Individual előfizetést pedig egyéni vállalkozóknak vagy mikró cégeknek ajánljuk.
A két csomag kivonatos összehasonlítását az alábbi táblázat tartalmazza, a részletes összehasonlításhoz kattintson ide:
Termékek összehasonlítása
Garancia
1 hónap ingyen:
A regisztrációtól kezdve 1 hónapig a rendszer használatáért nem kell fizetni. Ez alatt az egy hónap alatt az előfizetés bármikor megszüntethető.
3 hónapos pénz-visszafizetési garancia:
Amennyiben 3 hónap alatt úgy érzi, hogy a rendszer nem váltotta be a hozzá fűzött reményeket, és ezt egy email-ben jelzi felénk (indoklás nem szükséges), akkor kérdezés nélkül visszautaljuk Önnek az addig kifizetett szolgáltatási díjat.
Maradt még kérdése?
Nem tudja, hogy a rendszer megfelel-e az Ön cégének? Egyéb kérdése van?
Írja meg nekünk kérdéseit, hívjon minket telefonon (20/985 8661) és mi igyekszünk pár órán belül, de legkésőbb a következő munkanapon válaszolni Önnek.
|
